Енергія та стабільний ритм вашого життя
Brixadel

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі умови для повернення товарів та послуг, придбаних на Brixadel — Рівний контроль. Ваше задоволення — наш головний пріоритет.

Останнє оновлення: 19 лютого 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови, на яких користувачі можуть повернути товари або відмовитися від послуг, придбаних на веб-сайті Brixadel — Рівний контроль. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для вас.

2. Умови для повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом встановленого законом терміну за дотримання наступних умов:

  • 14-денний термін: Ви можете повернути товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, без пояснення причин.
  • Збереження товарного вигляду: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із товаром.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не повинна бути пошкоджена або зіпсована.
  • Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) або надані послуги можливе лише до моменту їх фактичного отримання або активації (наприклад, до завантаження файлу або початку надання послуги).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі зазначте номер вашого замовлення та причину повернення (необов'язково).
  2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Відправлення здійснюється за ваш рахунок на адресу, яку ми надамо у відповідь на ваш запит.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо його вартість на вашу банківську картку або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або адаптовані до ваших особистих потреб.
  • Товари особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, що входять до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
  • Цифрові товари, якщо їх активація або завантаження вже відбулися.
  • Продукти харчування та товари, що швидко псуються.

5. Терміни та порядок виплати

Ми зобов'язуємося повернути вам сплачені кошти протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару та підтвердження його належного стану, але не пізніше 30 днів з моменту отримання вашого запиту.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за іншою домовленістю сторін. Зверніть увагу, що ми не компенсуємо вартість доставки товару, що повертається.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки: